Términos del Servicio
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Bienvenido a Guwaxi. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted (el «usuario» o «usted») y Guwaxi («nosotros») respecto del uso del servicio. Lea atentamente todas las cláusulas, en especial las exenciones y limitaciones de responsabilidad. Al hacer clic en «Aceptar», registrarse o utilizar el servicio, usted declara haber comprendido y aceptado la totalidad de estos términos. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, suspenda el uso del servicio.
1. Aceptación y definiciones
(1) «Servicio» designa el software por suscripción y venta, el sistema de yuanbao (créditos prepagados de la plataforma), los servicios de capacidad de IA, la gestión de versiones y actualizaciones, los comentarios de usuario, el análisis de datos y demás funciones que ofrece Guwaxi. (2) «Usuario» designa a la persona física o jurídica, u organización, que se registra o utiliza el servicio. (3) «Contenido» designa el software, las versiones, los textos, las imágenes y demás materiales que el usuario carga, publica o almacena a través del servicio. (4) «Yuanbao» designa créditos prepagados emitidos por nosotros, utilizables únicamente dentro de la plataforma; no constituyen moneda. Estos términos incluyen la Política de Privacidad y demás anexos referenciados, que tienen el mismo efecto. La nulidad de una cláusula no afecta a la validez de las restantes.
2. Descripción del servicio
Guwaxi ofrece servicios unificados de adquisición y gestión de actualizaciones de software: (1) suscripciones, planes por uso y distribución de versiones del software operado por la plataforma; (2) el sistema de recarga y gasto de yuanbao; (3) servicios de IA basados en modelos de lenguaje de terceros (chat, generación de contenido, generación por tareas) con las tarifas publicadas; (4) gestión de autorizaciones y dispositivos con actualizaciones automáticas; (5) recopilación de comentarios y análisis de datos; (6) un programa de referidos para usuarios que cumplan los requisitos (véase la sección 10). Las funciones disponibles dependen del plan elegido. Podemos añadir, ajustar o retirar funciones previa noticia, sin afectar los derechos ya adquiridos. El servicio se ofrece a personas físicas con plena capacidad de obrar y a organizaciones legalmente constituidas.
3. Registro y gestión de la cuenta
(1) Registro: el servicio admite actualmente únicamente números de móvil de China continental. Debe facilitar información veraz, exacta y completa, completar la verificación de identidad del número conforme a la Ley de Ciberseguridad y declarar en el registro que tiene al menos 18 años (menores: véase la sección 12). (2) Contraseña: establezca una contraseña robusta (mínimo 8 caracteres con mayúsculas, minúsculas, dígitos y símbolos), custodie sus credenciales y no preste, transfiera ni comparta su cuenta. (3) Notifíquenos de inmediato cualquier robo o acceso anómalo. (4) Baja de cuenta: puede solicitarla en cualquier momento desde la configuración; eliminaremos o anonimizaremos su información personal en un plazo de 15 días hábiles. Antes de dar de baja la cuenta, gestione sus yuanbao y derechos pendientes (secciones 8 y 9).
4. Conducta del usuario
Debe cumplir las leyes de la República Popular China y el orden público, y abstenerse de: (1) cargar o distribuir malware u otros programas que comprometan la seguridad de la red; (2) cargar contenidos que vulnern la propiedad intelectual, secretos comerciales o la privacidad; (3) publicar información ilegal, obscena, violenta, discriminatoria o difamatoria; (4) utilizar el servicio para fraude, blanqueo de capitales, captación ilegal de fondos u otras actividades delictivas; (5) aplicar ingeniería inversa, descifrar, interferir o intentar accesos no autorizados; (6) usar medios técnicos para registros masivos, fraude de tráfico o elusión de pagos, u obtener de forma fraudulenta incentivos de invitación, comisiones de referidos o márgenes de las reglas de reembolso mediante transacciones ficticias, autocontratación o colusión multuencuenta; (7) tratar información de terceros infringiendo la Ley de Ciberseguridad, la Ley de Seguridad de Datos, la Ley de Protección de Información Personal u otras normas. En caso de incumplimiento podremos eliminar contenidos, restringir funciones, recuperar incentivos, suspender o terminar el servicio, conservando registros para colaborar con las autoridades.
5. Propiedad intelectual
(1) Derechos de la plataforma: el código fuente, la arquitectura, el diseño de interfaz, las marcas, los logotipos, la documentación y demás propiedad intelectual de Guwaxi pertenecen a nosotros o a sus legítimos titulares, y no pueden copiarse, modificarse, difundirse ni usarse comercialmente sin autorización escrita. (2) Contenido del usuario: el contenido que usted cargue y su propiedad intelectual le pertenecen o pertenecen a sus titulares originarios. Usted nos concede una licencia no exclusiva, sublicenciable (únicamente a proveedores de servicios) y gratuita para almacenar, distribuir, ejecutar y mostrar dicho contenido dentro del ámbito del servicio. (3) Usted garantiza que el contenido no infringe derechos de terceros; los litigios derivados de su contenido son de su exclusiva responsabilidad e indemnizará nuestras pérdidas. (4) El alcance de las licencias del software vendido en la plataforma se rige por la licencia de cada software; la plataforma presta servicios de distribución de actualizaciones y gestión de autorizaciones.
6. Revisión de contenidos y gestión de infracciones
Conforme al Reglamento de Gestión de Seguridad de Datos en Red y la Ley de Ciberseguridad, mantenemos mecanismos de revisión: (1) el software y los contenidos cargados deben superar controles de seguridad y no contener código malicioso ni información ilícita; (2) podemos, sin obligación, revisar el contenido y bloquear, eliminar o retirar lo infractor; (3) ante denuncias de infracción válidas adoptaremos las medidas necesarias e informaremos; (4) puede presentar contradicción conforme al procedimiento de contranotificación; (5) suspendemos o terminamos a infractores reiterados y lo comunicamos a los reguladores. Debe colaborar con las revisiones y aportar las acreditaciones necesarias.
7. Servicios de pago
(1) Planes y precios: ofrecemos planes gratuitos, Pro y de equipo, además de servicios por uso y de licencia perpetua; las funciones y los precios son los publicados. Los ajustes de precio se anunciarán por adelantado y no afectan a los pedidos en vigor. (2) Facturación: los planes de suscripción se prepagan por mes o por año mediante Alipay, WeChat Pay u otros canales mostrados. El servicio NO ofrece renovación automática; no hay cargos sin su acción expresa y la renovación es manual. (3) Cambios de plan: la mejora surte efecto inmediato con abono del diferencial prorrateado; la degradación surte efecto al cierre del ciclo de facturación. (4) Pedidos y facturas: los pagos aparecen en «Mis pedidos»; las facturas se solicitan por el procedimiento de la plataforma.
8. Yuanbao
(1) Naturaleza: los yuanbao son créditos prepagados emitidos por nosotros para pagar servicios de la plataforma (suscripciones, servicios por uso, tarifas de IA), adquiridos en RMB al tipo de cambio publicado. No son moneda ni tienen poder liberatorio; no pueden transferirse, regalarse, intercambiarse entre usuarios ni reintegrarse en efectivo (salvo los yuanbao de reembolso de la sección 10). (2) Tipos y validez: yuanbao base (de recarga, vigencia prolongada); yuanbao de regalo (otorgados con recargas o campañas, caducan en la fecha publicada sin compensación); yuanbao de reembolso (por referidos, reintegrables conforme a la sección 10). (3) Gasto: solo pueden gastarse dentro de la plataforma; el orden de deducción sigue lo publicado. (4) Reembolsos: los reembolsos de recargas se rigen por la sección 9. (5) Disposición de la cuenta: al dar de baja la cuenta, la totalidad de los yuanbao (base, regalo y reembolso pendientes) caduca sin devolución; dispóngalos antes de la baja.
9. Política de reembolsos
(1) Suscripciones y servicios: dentro de los 3 días posteriores al pago (período de gracia) puede solicitar el reembolso íntegro desde «Mis pedidos» sin penalización; aprobado este, los derechos finalizan y el importe se devuelve por la vía original. Fuera del período puede solicitar el reembolso de la parte no consumida menos una penalización porcentual sobre el total del pedido (actualmente el 20 %, conforme a lo mostrado en la página del pedido). Los productos de licencia perpetua no son reembolsables. (2) Recargas de yuanbao: dentro del período de gracia (actualmente 7 días, según la configuración de la plataforma y lo mostrado en la página de recarga) y siempre que los yuanbao base de esa recarga no se hayan consumido, puede solicitar el reembolso en el centro de yuanbao; aprobado, el importe pagado se devuelve por la vía original y se deducen los yuanbao base y de regalo otorgados por ese pedido. Las recargas fuera del plazo o con yuanbao base consumidos no son reembolsables. (3) No hay reembolso de importes ni saldos cuando el servicio se extinguió por incumplimiento suyo. (4) Tras la aprobación, el reembolso se devuelve por la vía original en un plazo general de 5 a 10 días hábiles; puede reclamar ante las autoridades de protección del consumidor. Lo dispuesto imperativamente por la ley prevalece.
10. Programa de referidos y recompensas
(1) Programa de referidos: puede invitar a otros usuarios con su enlace exclusivo; cuando un invitado paga efectivamente en la plataforma, usted percibe comisiones en yuanbao de reembolso según las tasas publicadas. La jerarquía se limita a dos niveles (referidos directos e indirectos) y las comisiones se calculan sobre los pagos efectivos de los invitados: el mero registro no genera comisión. (2) Recompensas de invitación: la plataforma puede ofrecer recompensas por registros invitados (p. ej., yuanbao de regalo) conforme a lo publicado; no son reintegrables y está prohibido obtenerlas mediante registros falsos, bots o autoinvitación. (3) Reintegros: alcanzado el mínimo de yuanbao de reembolso puede solicitar el reintegro; tras revisión manual (incluidos controles antifraude) se le paga por transferencia como retribución de naturaleza laboral. Debe facilitar datos de cobro veraces y válidos. Los impuestos se gestionan conforme a la ley: los que le correspondan los declarará y pagará usted, o los retendremos y enteraremos cuando la ley lo exija. (4) Control de riesgos: ante pedidos falsos, autocontratación, arbitraje multuencuenta o explotación de reembolsos, podemos rechazar pagos, recuperar comisiones abonadas (deducción de saldos; el saldo deudor suspende los reintegros hasta su cancelación) y suspender o cerrar cuentas. (5) Cambios: podemos ajustar las reglas con noticia previa, sin afectar a las comisiones ya devengadas legítimamente.
11. Servicios de IA
(1) Descripción: la plataforma presta capacidades de chat y generación de contenido mediante modelos de lenguaje de terceros, con las tarifas publicadas (pagaderas en yuanbao). (2) Contenido generado: por limitaciones técnicas, el resultado de la IA puede contener errores, invenciones o inexactitudes. Es solo referencial y no constituye asesoramiento profesional (médico, jurídico, financiero, etc.); usted es responsable de las decisiones adoptadas a partir del mismo. (3) Etiquetado: conforme a las Disposiciones sobre el etiquetado de contenidos generados o sintetizados por IA y normas conexas, al publicar contenidos generados o profundamente editados por IA debe añadir y conservar las etiquetas de generación por IA conforme a la ley y a la plataforma de publicación; está prohibido eliminar, alterar o falsificar etiquetas y usar el servicio para fraude académico, plagio encubierto o desinformación. (4) Entradas: lo que envíe a las funciones de IA se tratará conforme a la Política de Privacidad y se transmitirá a los proveedores de modelos; no envíe datos personales de terceros ni contenidos cuyo tratamiento esté prohibido. (5) Seguridad de contenidos: aplicamos, junto con los proveedores de modelos, políticas de seguridad de contenidos; podemos rechazar o interrumpir solicitudes ilícitas y actuar conforme a la normativa.
12. Protección de menores
(1) El servicio no se ofrece a menores de 14 años; el tratamiento de sus datos requiere el consentimiento del representante legal. (2) Usted declara en el registro tener al menos 18 años. Si un menor usa el servicio acompañado y con el consentimiento de su representante, este leerá y aceptará estos términos en su nombre y responderá del uso y los pagos del menor. (3) El representante puede contactarnos si el menor se registró, recargó o consumió sin consentimiento; verificada la circunstancia, ayudaremos a disponer de la cuenta y las cantidades conforme a la ley. (4) No enviamos a menores comunicaciones comerciales de carácter persuasivo.
13. Disponibilidad y exención de responsabilidad
(1) Disponibilidad: procuramos mantener el servicio disponible, pero no respondemos de interrupciones ni pérdidas de datos por mantenimiento, actualizaciones, fallos o fuerza mayor (incluidos catástrofes naturales, cortes de red, cambios normativos o actuaciones gubernamentales). El SLA de la versión empresarial se rige por contrato. (2) Tal cual: el servicio se ofrece «tal cual»; no garantizamos continuidad, ausencia de errores ni adecuación a todas sus expectativas. (3) Contenidos de terceros: el servicio puede incluir o enlazar software, sitios o servicios de modelos de terceros, de responsabilidad de estos; no garantizamos su exactitud, licitud ni seguridad. (4) En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
14. Limitación de responsabilidad
(1) En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por reclamaciones derivadas del servicio se limita al importe que usted haya abonado efectivamente en los 12 meses anteriores a la controversia. (2) No asumimos responsabilidad por los servicios gratuitos. (3) Usted nos indemnizará y nos mantendrá indemne frente a reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su incumplimiento, de la vulneración de derechos de terceros o de actos ilícitos. (4) Esta limitación no se aplica a daños personales causados por dolo o culpa grave, ni a los supuestos en que la ley prohíbe limitar la responsabilidad. (5) Si la ley prohíbe alguna limitación, esta solo surte efecto en la medida permitida.
15. Modificaciones y terminación
(1) Modificaciones: podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales (servicios, tarifas, alcance de responsabilidad) se comunicarán con 30 días de antelación por anuncio en el sitio o correo electrónico; si no está conforme, puede dejar de usar o dar de baja su cuenta; el uso continuado supone aceptación. (2) Terminación: usted puede terminar en cualquier momento dando de baja su cuenta; podemos suspender o terminar el servicio si incumple sin corregir tras requerimiento, si la cuenta permanece inactiva largo tiempo, si lo exigen leyes o autoridades o si cesamos la actividad. (3) Tras la terminación dejaremos de prestar el servicio y trataremos sus datos conforme a la ley; exporte sus datos y disponga de sus yuanbao con antelación. La terminación no afecta a los derechos y obligaciones devengados.
16. Ley aplicable y resolución de conflictos
(1) Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes de la República Popular China (excluidas las de Hong Kong, Macao y Taiwán). (2) Los conflictos se resolverán amistosamente y, en su defecto, ante los tribunales populares competentes de nuestro domicilio; los conflictos en línea pueden someterse al Tribunal de Internet. (3) Separabilidad: la nulidad parcial no afecta al resto. (4) Acuerdo íntegro: estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el uso del servicio y sustituyen a cualesquiera acuerdos previos, verbales o escritos. (5) Contacto: para asuntos relacionados con estos términos, escriba a support@guwaxi.com.